Política de devoluciones

Devolución por desistimiento de contrato: el cliente puede devolver los productos, si están en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, en el plazo máximo de 15 días usando su derecho de desistimiento de contrato. El cliente deberá enviar los productos a nuestro almacén central. Una vez recibidos y comprobado su correcto estado se gestionará la devolución del pago. El gasto de 4,90€ por trayecto nacional peninsular o 9,90€ para Baleares será descontado de la devolución tal como fija la ley
Devolución por producto en mal estado o defectuoso: Los gastos de recogida corren a cuenta de nutriandsport.com. Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición y 2 días en caso de ropa y complementos, desde la recepción del pedido. Facilitaremos al Cliente la información necesaria para enviarnos el producto sin coste y una vez verifiquemos el mal estado del producto, procedemos a la devolución del pedido. En caso de complementos, accesorios o material físico, únicamente se entenderá como desperfecto aquél que impida el uso y disfrute del producto por falta de funcionalidad, considerándose el resto de desperfectos como menores según la ley de garantía de la Comunidad Europea.
Devolución por producto incorrecto enviado por nutriansport.com: Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir. Los gastos de recogida corren a cuenta de nutriandsport.com. Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición y 2 días en caso de ropa y complementos, desde la recepción del pedido. Facilitaremos al Cliente la información necesaria para enviarnos el producto sin coste y una vez verifiquemos el perfecto estado del producto, procedemos a la devolución del pedido.
Devolución por cambio de sabor, talla o modelo: Los gastos de envío del producto y envío del nuevo corren a cuenta de Cliente, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición y 2 días en caso de ropa y complementos, desde la recepción del pedido. En este caso el cliente correrá con los gastos de 4,90€ para trayecto nacional peninsular o 9,90€ para Baleares.
Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos cuyo pago se haya completado. Quedan excluidos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. Los productos de regalo o promoción siempre tienen que ir junto al producto comprado con el que ser recibieron. En caso contrario se descontará el coste real de los productos que falten . Para tramitar una devolución, el Cliente debe comunicárnoslo por email a contacto@nutriandsport.com, junto al motivo de la misma, número de pedido y fotografía en caso necesario.
La reexpedición de envíos puede generar costos debido a la manipulación, almacenamiento y reenvío de los productos. Por lo tanto, si la reexpedición es causada por un error en la dirección proporcionada por el comprador, el cliente deberá asumir los costos adicionales. Es importante que el cliente preste atención al elegir la dirección de envío para garantizar una entrega rápida y eficiente.
La empresa de transporte intentará entregar el pedido en un máximo de 2 veces y notificará al cliente la fecha prevista de entrega a través de correo electrónico o SMS. Si el cliente no recoge el pedido, deberá abonar una tarifa de 4,90€ por cada trayecto nacional peninsular o 9,90€ para Baleares.
En caso de que falte algún producto en el pedido, nuestro departamento de atención al cliente se comunicará con el cliente para reemplazarlo. Si no se puede localizar al cliente, se enviará el pedido sin el producto faltante y se procederá al reembolso correspondiente para cumplir con los plazos de entrega establecidos.
Es importante tener en cuenta que si el pedido es devuelto debido a la prohibición o restricción de algún producto, una dirección de envío incorrecta, la negativa a pagar tarifas aduaneras o la falta de aceptación del pedido, el cliente recibirá un reembolso por el importe total del pedido menos los costos de envío, aduanas y descuentos.

Se reserva el derecho de efectuar el reembolso en el mismo sistema de pago utilizado, o bien entregar un vale o cupón con un valor equivalente y una validez de 12 meses, en todos los casos de devolución.